Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по подбору товаров и организации их доставки

(сервис justyle)

Редакция от «11» августа 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Сурис Александра Сергеевича (ИНН 665804766896, ОГРНИП 326774600294698) (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по подбору товаров на торговой платформе Poizon (Dewu) и организации их доставки покупателю на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящее предложение адресовано неограниченному кругу дееспособных физических лиц, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации. Совершение лицом действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты, признаётся акцептом Оферты и влечёт заключение договора на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

Исполнитель вправе в любой момент изменять условия Оферты без персонального уведомления. Актуальная редакция размещается в Telegram-боте @justyle_poizon_bot и вступает в силу с момента такого размещения. К уже заключённым Договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их заключения.

1. Термины и определения

В настоящей Оферте используются следующие термины:

«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Сурис Александр Сергеевич, действующий под коммерческим обозначением «justyle».

«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, являющееся налоговым резидентом Российской Федерации, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 4.

«Сервис» — программно-аппаратный комплекс на базе мессенджера Telegram в виде бота @justyle_poizon_bot (далее — «Бот»), посредством которого осуществляется оформление и сопровождение заказов.

«Услуги» — комплекс действий Исполнителя по подбору Товара на торговой платформе Poizon (Dewu) в соответствии с параметрами, указанными Заказчиком, и по организации доставки подобранного Товара до места, выбранного Заказчиком. Услуги оказываются Исполнителем самостоятельно, в качестве автономного сервисного оператора, вне рамок агентских, комиссионных или посреднических отношений.

«Товар» — предмет одежды, обувь, аксессуар или иной товар, параметры которого (тип, модель, размер, артикул, цена) указаны Заказчиком и который подбирается Исполнителем в рамках оказания Услуг.

«Заказ» — оформленное в Боте обращение Заказчика на оказание Услуг в отношении одной или нескольких единиц Товара (до 7 позиций), содержащее все параметры, необходимые для исполнения.

«Стоимость Услуг» — совокупная цена, подлежащая уплате Заказчиком за оказанные Услуги, определяемая по алгоритму, описанному в разделе 6 настоящей Оферты. Включает все расходы Исполнителя, понесённые при исполнении Заказа (в том числе стоимость Товара, логистику, страховку, налоги и эквайринг).

«Предоплата» — часть Стоимости Услуг, уплачиваемая Заказчиком при оформлении Заказа. Является авансом за начало оказания Услуг.

«Остаток» — часть Стоимости Услуг, уплачиваемая Заказчиком при получении Товара.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4.

«Статус заказа» — текущее состояние исполнения Заказа, отражаемое в Боте: ожидает оплаты, оплачен, выкуплен, отправлен, на таможне, в Москве, готов к выдаче, завершён, отменён.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Исполнитель не является продавцом Товара. Правообладателем, производителем и первоначальным продавцом Товара выступает продавец, размещающий Товар на торговой платформе Poizon (Dewu). Исполнитель оказывает Заказчику самостоятельную услугу по подбору и организации доставки Товара и не действует в качестве агента, комиссионера, поверенного или посредника; отношения Сторон не являются агентскими, комиссионными или посредническими в значении глав 49, 51, 52 ГК РФ.

2.3. Услуги оказываются исключительно совершеннолетним дееспособным физическим лицам, являющимся налоговыми резидентами Российской Федерации. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он обладает полной дееспособностью и является налоговым резидентом РФ. В случае недостоверности указанных подтверждений Заказчик принимает на себя все связанные с этим риски.

2.4. Территория оказания Услуг: доставка осуществляется на территории Российской Федерации. Самовывоз доступен в г. Москва.

2.5. Информационные материалы в Боте (калькулятор, FAQ, гайды, описания категорий товаров) носят справочный характер и не являются отдельными публичными офертами. Существенные условия конкретного Заказа согласовываются на экране подтверждения (ORDER_CONFIRM) до совершения Акцепта.

2.6. Исполнителю принадлежат исключительные права на коммерческое обозначение «justyle», фирменный стиль, графические и текстовые материалы Сервиса, структуру и дизайн Бота. Использование указанных объектов интеллектуальной собственности Заказчиком или третьими лицами без письменного согласия Исполнителя не допускается.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по подбору Товара с заданными Заказчиком параметрами на платформе Poizon (Dewu) и по организации его доставки в порядке, согласованном Сторонами, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

3.2. В рамках оказания Услуг Исполнитель самостоятельно:

• осуществляет поиск, проверку и подбор Товара на платформе Poizon (Dewu), соответствующего параметрам, указанным Заказчиком;
• организует процесс получения Товара у продавца для последующей передачи Заказчику в рамках оказания Услуг;
• организует международную транспортировку Товара из Китайской Народной Республики в Российскую Федерацию;
• организует страхование Товара на всём пути следования;
• организует хранение Товара на складе в Москве в течение срока, установленного настоящей Офертой;
• организует передачу Товара Заказчику выбранным им способом (самовывоз или доставка через сервис «Авито Доставка»);
• информирует Заказчика о статусе исполнения Заказа через Бот.

3.3. Услуги считаются оказанными в момент передачи Заказчику Товара, подобранного в рамках Заказа, либо в момент получения Заказчиком Товара в пункте выдачи заказов (в случае доставки через «Авито Доставку»). Акт оказания Услуг не составляется; фактом оказания Услуг является получение Товара Заказчиком или признание Заказчика отказавшимся от получения в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору (логистических операторов, транспортные компании, пункты выдачи, сервисы проверки подлинности) без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за результат Услуг перед Заказчиком в пределах, установленных настоящей Офертой.

4. Порядок заключения Договора (Акцепт Оферты)

4.1. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора признаётся выполнение Заказчиком совокупности следующих действий в Боте:

• ознакомление с условиями настоящей Оферты;
• ознакомление с итоговой стоимостью и параметрами конкретного Заказа на экране подтверждения;
• нажатие кнопки «Подтверждаю» на экране подтверждения Заказа;
• совершение оплаты Предоплаты через встроенный платёжный сервис.

4.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что он: (а) ознакомился с полным текстом Оферты и согласен со всеми её условиями без исключений и оговорок; (б) самостоятельно указал параметры Товара (тип, размер, модель, артикул, цена в юанях, ссылка на Товар) и несёт ответственность за их корректность; (в) понимает, что Товары приобретаются под индивидуальный Заказ на основании указанных им параметров и возврату по причине субъективного несоответствия ожиданиям не подлежат; (г) выражает явное, информированное и конкретное согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, указанных в разделе 13 настоящей Оферты; (д) подтверждает достоверность указанных им сведений о возрасте и налоговом резидентстве.

4.3. С момента Акцепта между Исполнителем и Заказчиком заключён Договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

4.4. Заказчик подтверждает, что до совершения Акцепта ему была предоставлена полная информация об Услуге, включая сроки, стоимость, способ получения, порядок оплаты и права Заказчика в случае некачественного оказания Услуг, а также что он имел возможность обратиться за разъяснениями через указанные в разделе 17 контакты.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• оказать Услуги надлежащего качества в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой;
• информировать Заказчика о статусе исполнения Заказа посредством автоматических уведомлений в Боте;
• проверить визуальное соответствие Товара параметрам Заказа на этапе его приёмки (фотофиксация);
• обеспечить страхование Товара на всём пути следования от продавца до Заказчика;
• хранить Товар на складе в Москве до 30 (тридцати) календарных дней с момента его прибытия, бесплатно;
• в случае увеличения себестоимости Услуги после оформления Заказа в порядке, установленном п. 6.6, — уведомить Заказчика и получить его согласие на доплату разницы либо возвратить Предоплату в полном объёме при отказе Заказчика;
• обеспечить возврат денежных средств в случаях, установленных настоящей Офертой и действующим законодательством;
• сформировать и направить Заказчику кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Исполнитель вправе:

• отказаться от исполнения Заказа и возвратить Предоплату в полном объёме в случаях, когда: (а) Товар отсутствует у продавца; (б) продавец отменил сделку; (в) Товар подлежит обязательной сертификации, отсутствующей у продавца; (г) Заказ содержит некорректные или недостоверные данные; (д) исполнение Заказа становится невозможным по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласования с Заказчиком;
• изменять условия Оферты в одностороннем порядке на будущее время;
• отказать Заказчику в дальнейшем обслуживании в случаях, предусмотренных п. 12.4 настоящей Оферты;
• удерживать Товар на складе до полной оплаты Услуг;
• в случае нарушения Заказчиком срока получения Товара (более 30 дней с момента прибытия) — распорядиться Товаром по своему усмотрению в порядке, установленном разделом 10 Оферты;
• запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для исполнения Заказа (ФИО получателя, адрес доставки, контактный телефон), а также приостановить исполнение Заказа до получения таких сведений.

5.3. Заказчик обязан:

• предоставить полные, достоверные и актуальные данные, необходимые для исполнения Заказа (параметры Товара, способ получения, контактные данные);
• своевременно оплатить Предоплату и Остаток в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты;
• получить Товар в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента получения уведомления о готовности Товара к выдаче;
• самостоятельно проверить соответствие выбранного Товара своим потребностям (в том числе размер, цвет, модификацию) до оформления Заказа, используя публичные сетки размеров и описание Товара на платформе Poizon;
• незамедлительно сообщать Исполнителю о любых претензиях к качеству Товара в момент его получения и до окончания процедуры приёмки;
• обеспечивать сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту и не допускать совершения Акцепта третьими лицами от своего имени.

5.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги надлежащего качества в соответствии с настоящей Офертой;
• получать информацию о статусе исполнения Заказа;
• отказаться от Услуг в порядке, установленном разделом 10 настоящей Оферты;
• направлять Исполнителю претензии и обращения через Бот или по контактам, указанным в разделе 17.

6. Стоимость Услуг и порядок её определения

6.1. Стоимость Услуг рассчитывается автоматически в Боте и зависит от следующих параметров: типа и веса Товара, его цены в юанях, выбранного способа получения, актуального курса Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ).

6.2. Стоимость Услуг определяется с учётом следующих компонентов (включены в итоговую сумму, отражаемую на экране подтверждения):

• стоимость Товара в юанях, пересчитанная в рубли по курсу ЦБ РФ с учётом наценки на курс;
• стоимость международной логистики, рассчитываемая по весу Товара;
• стоимость страхования Товара;
• стоимость внутренней логистики и хранения;
• вознаграждение Исполнителя;
• сумма применимых налогов;
• комиссия платёжного сервиса (эквайринг);
• комиссия сервиса «Авито Доставка» (при выборе соответствующего способа получения).

6.3. Итоговая Стоимость Услуг, отражаемая на экране подтверждения Заказа, является окончательной и обязательной для обеих Сторон с учётом положений п. 6.5 и п. 7.5 настоящей Оферты. Исполнитель вправе не раскрывать Заказчику внутреннюю структуру затрат и составляющих Стоимости Услуг, поскольку указанная структура относится к коммерческой информации Исполнителя и не является существенным условием Договора; Заказчик совершает Акцепт на основании итоговой Стоимости Услуг в совокупности, а не её отдельных компонентов.

6.4. Стоимость Услуг отображается в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги и сборы.

6.5. Срок действия цены. Стоимость Услуг, рассчитанная в Боте, действительна в течение 2 (двух) часов с момента расчёта. По истечении указанного срока Стоимость автоматически пересчитывается по актуальному курсу ЦБ РФ. Расчёт остаётся видимым в Боте в течение 72 (семидесяти двух) часов.

6.6. Удорожание себестоимости. Если после Акцепта Заказчиком Оферты произойдёт существенное увеличение себестоимости Услуги (повышение цены продавца, резкий рост курса валют расчётов — китайского юаня (CNY) или доллара США (USD) — более чем на 5% с момента Акцепта, увеличение стоимости логистики или страхования), Исполнитель направляет Заказчику через Бот предложение доплатить разницу. Заказчик вправе в течение 24 (двадцати четырёх) часов:

• согласиться с доплатой — в этом случае Заказ исполняется на новых условиях;
• отказаться от доплаты — в этом случае Договор расторгается, а Предоплата возвращается Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) банковских дней.

При отсутствии ответа в течение 24 часов Договор считается расторгнутым, Предоплата подлежит возврату в полном объёме.

6.7. Максимальная стоимость одного Заказа не может превышать 100 000 (сто тысяч) рублей. Заказы большей стоимости оформляются индивидуально через менеджера.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата Услуг осуществляется в валюте Российской Федерации в порядке, установленном настоящим разделом.

7.2. Оплата Услуг производится двумя платежами:

• Предоплата — уплачивается в момент оформления Заказа через встроенный в Бот платёжный сервис (Telegram Payments / YooKassa);
• Остаток — уплачивается при получении Товара наличными (при самовывозе) либо по системе быстрых платежей, либо при получении в пункте выдачи заказов (при доставке через «Авито»).

7.3. Размер Предоплаты определяется по следующей шкале:

• до 25 000 ₽ включительно — 30% от Стоимости Услуг;
• свыше 25 000 ₽ до 70 000 ₽ включительно — 50% от Стоимости Услуг;
• свыше 70 000 ₽ до 100 000 ₽ включительно — 70% от Стоимости Услуг.

7.4. Пониженная шкала для постоянных Заказчиков. Для Заказчиков, получивших статус постоянного клиента (имеющих 5 и более завершённых Заказов), применяется специальная шкала Предоплаты: до 50 000 ₽ включительно — 30%; свыше 50 000 ₽ до 100 000 ₽ включительно — 50%.

7.5. Срок действия платёжной ссылки — 30 (тридцать) минут. По истечении указанного срока для оплаты Заказа необходимо запросить новую ссылку; при этом Стоимость может быть пересчитана по актуальному курсу.

7.6. В случае неоплаты Предоплаты в течение 2 (двух) часов с момента создания Заказа, Заказ автоматически аннулируется Сервисом.

7.7. Кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации формируется Исполнителем и направляется Заказчику в электронном виде через Бот или иным способом, позволяющим Заказчику получить и сохранить чек. Направление чека в электронном виде приравнивается к надлежащему его предоставлению.

8. Порядок и сроки оказания Услуг

8.1. Исполнение Заказа начинается после поступления Предоплаты.

8.2. Стандартный срок оказания Услуг составляет до 40 (сорока) календарных дней с момента оплаты Заказчиком Предоплаты до момента прибытия Товара на склад в Москве. Указанный срок является ориентировочным и может быть увеличен в связи с действиями продавца, логистических операторов, таможенных органов, банков, платёжных систем, а также обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 14). Увеличение срока по указанным основаниям не является нарушением со стороны Исполнителя и не влечёт его ответственности.

8.3. При превышении срока, установленного п. 8.2 настоящей Оферты, более чем на 20 (двадцать) календарных дней, не связанном с действиями или бездействием Заказчика и не вызванном обстоятельствами непреодолимой силы, Заказчик вправе по своему усмотрению: (а) продолжить исполнение Договора с предоставлением Исполнителем индивидуального бонуса; (б) отказаться от Договора и потребовать возврата Предоплаты в полном объёме.

8.4. Способы получения Товара:

• Самовывоз (г. Москва) — передача Товара Заказчику лично в согласованном Сторонами месте и времени. Остаток уплачивается наличными или по системе быстрых платежей.
• Авито Доставка — передача Товара Заказчику через пункт выдачи заказов сервиса «Авито». Остаток уплачивается Заказчиком в пункте выдачи при получении Товара. Комиссия сервиса «Авито» (1.2%) включается в Стоимость Услуг при выборе данного способа.

8.5. При мультизаказе (до 7 позиций в одной корзине) Заказчик вправе указать различные способы получения для разных позиций. Перед финальным подтверждением Сервис отображает сводку по способам получения и предлагает выбрать единый способ или подтвердить смешанные.

8.6. С момента поступления Товара на склад в Москве Заказчик получает уведомление о готовности Товара к выдаче. С момента получения Заказчиком указанного уведомления начинает течь срок бесплатного хранения (30 календарных дней).

9. Качество Услуг. Приёмка Товара

9.1. Исполнитель гарантирует, что Товар подбирается на официальной платформе Poizon (Dewu), осуществляющей собственную проверку подлинности и качества товаров в рамках своей политики. Исполнитель не является производителем Товара и не несёт ответственности за его потребительские свойства, выходящие за пределы параметров, указанных Заказчиком в Заказе. Гарантии производителя Товара (при их наличии) действуют в соответствии с условиями производителя и не являются гарантиями Исполнителя.

9.2. Исполнитель осуществляет визуальный осмотр и фотофиксацию Товара при его приёмке от продавца и по прибытии на склад в Москве. Фотофиксация внутренних (не видимых без специального оборудования) дефектов не производится.

9.3. Приёмка Товара Заказчиком. В момент получения Товара Заказчик обязан осмотреть его на предмет: (а) соответствия параметрам Заказа (модель, артикул, размер); (б) наличия явных повреждений. Претензии, заявленные после момента получения Товара Заказчиком, могут быть рассмотрены только в отношении скрытых производственных дефектов, которые не могли быть обнаружены при обычном визуальном осмотре.

9.4. Несоответствие параметрам Заказа по вине Исполнителя (подобран не тот артикул, не тот размер, критические повреждения при транспортировке): Исполнитель по выбору Заказчика возвращает полную стоимость Услуг либо организует повторное оказание Услуги за свой счёт.

9.5. Несоответствие Товара субъективным ожиданиям Заказчика (размер не подошёл по ощущениям, цвет выглядит иначе чем на фото, товар разонравился): не является основанием для возврата Услуг или Товара. Заказчик самостоятельно несёт риск выбора параметров Товара, в том числе размера, цветовой модификации и модельного варианта. Исполнитель по желанию Заказчика может оказать дополнительную услугу по содействию в перепродаже Товара на условиях отдельного соглашения.

9.6. Повреждение внешней упаковки (коробки, пакета, бирок) при сохранении целостности и товарного вида самого Товара не является основанием для снижения Стоимости Услуг или возврата.

9.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи Товара Заказчику (при самовывозе) или с момента получения Товара в пункте выдачи заказов (при доставке через «Авито»).

10. Отказ от Договора. Возврат средств

10.1. Отказ Заказчика от Договора до начала оказания Услуг. Заказчик вправе отказаться от Договора до момента приобретения Товара у продавца на платформе Poizon. В этом случае Предоплата возвращается Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) банковских дней.

10.2. Отказ Заказчика от Договора после начала оказания Услуг. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов. Фактически понесёнными расходами Исполнителя признаются:

• стоимость Товара, фактически уплаченная продавцу на платформе Poizon;
• фактически понесённые расходы на международную логистику, страхование, таможенное оформление, внутреннюю логистику и хранение;
• вознаграждение Исполнителя в части уже оказанных Услуг пропорционально выполненному объёму;
• иные документально подтверждённые расходы Исполнителя, связанные с исполнением конкретного Заказа.

Возврату подлежит разница между уплаченной Предоплатой и фактическими расходами Исполнителя. В случае если фактические расходы превысили Предоплату, разница с Заказчика не истребуется (за исключением случаев, предусмотренных п. 10.4 Оферты).

10.3. Отказ Заказчика от получения Товара после его доставки на склад в Москве. В случае отказа Заказчика от получения Товара по любым причинам после его прибытия на склад в Москве Предоплата засчитывается в счёт фактически понесённых Исполнителем расходов в соответствии с п. 10.2 настоящей Оферты (выкуп Товара, международная логистика, страхование, таможенное оформление, хранение, вознаграждение Исполнителя в части уже оказанных Услуг). С учётом того, что фактические расходы Исполнителя к моменту прибытия Товара на склад, как правило, равны или превышают сумму Предоплаты, возврат Предоплаты в указанном случае не производится. Товар остаётся у Исполнителя и может быть реализован им в порядке, установленном п. 10.4 Оферты.

10.4. Неполучение Товара Заказчиком в течение 30 дней. Если Заказчик не получает Товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления о готовности Товара к выдаче, Заказчик считается отказавшимся от получения Товара. Правовые последствия указанного отказа аналогичны п. 10.3 настоящей Оферты: Предоплата засчитывается в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя и возврату не подлежит, Товар остаётся у Исполнителя. Исполнитель вправе распорядиться Товаром по своему усмотрению, в том числе реализовать его третьим лицам, и не обязан передавать Заказчику разницу между ценой реализации и суммой Предоплаты.

10.5. Отказ Исполнителя от Договора. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случаях, указанных в п. 5.2 Оферты (Товар отсутствует у продавца, продавец отменил сделку, некорректные данные Заказчика и иные случаи). В этом случае Предоплата возвращается Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) банковских дней.

10.6. Порядок возврата средств. Возврат производится на тот же счёт/банковскую карту, с которого/которой была произведена Предоплата. Срок возврата — до 10 (десяти) банковских дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате. Сроки поступления средств могут быть увеличены в соответствии с правилами банка-эмитента карты Заказчика; Исполнитель не несёт ответственности за действия банков и платёжных систем при обработке возврата.

10.7. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» право потребителя на односторонний отказ от товара, приобретённого дистанционным способом, не применяется к настоящему Договору, так как его предметом являются услуги, а не купля-продажа товара. К отношениям Сторон применяется ст. 32 указанного Закона в совокупности с положениями настоящего раздела.

11. Бонусная программа

11.1. Исполнитель вправе начислять Заказчику бонусные баллы, которые могут быть использованы для частичной оплаты Стоимости Услуг. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, не могут быть переданы третьим лицам и не наследуются.

11.2. Основания начисления бонусов:

• Welcome-бонус при первой регистрации — 300 ₽;
• Реферальный бонус за привлечённого Заказчика, оформившего первый завершённый Заказ, — 500 ₽;
• Бонус за отзыв после первого Заказа — 100 ₽.

11.3. Максимальный размер списания бонусов за один Заказ — 30% от его Стоимости.

11.4. В случае отмены Заказа ранее списанные бонусы возвращаются на счёт Заказчика. Начисленные за отменённый Заказ бонусы (реферальные) аннулируются.

11.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы, в том числе суммы и основания начисления, сроки действия бонусов, максимальный размер списания, уведомив об этом через Бот. Бонусы, начисленные до момента такого изменения, действуют на первоначальных условиях до окончания их срока действия.

11.6. Исполнитель вправе аннулировать ранее начисленные бонусы в случае выявления недобросовестных действий Заказчика, направленных на искусственное начисление бонусов (в том числе регистрация фиктивных аккаунтов, оформление заказов с последующим систематическим отказом от получения).

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей Офертой.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• задержки в исполнении Заказа, связанные с действиями продавцов на платформе Poizon, логистических операторов, таможенных органов, банков, платёжных систем, сервисов доставки и иных третьих лиц;
• качество Товара как такового, если Товар соответствует параметрам Заказа и не имеет повреждений, возникших в ходе оказания Услуг;
• соответствие Товара субъективным ожиданиям Заказчика, включая восприятие размера, цвета, фактуры, посадки, ощущений от ношения;
• невозможность получения Товара Заказчиком по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Заказчика в Telegram, в том числе совершение ими Акцепта и оплаты от имени Заказчика;
• недоставку уведомлений в случае блокировки Заказчиком Бота, удаления аккаунта в Telegram, отключения уведомлений или иных настроек мессенджера, исключающих получение сообщений;
• изменения в правилах работы торговой платформы Poizon (Dewu), влияющие на сроки или возможность исполнения Заказа;
• убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Товара после его получения.

12.3. Ответственность Исполнителя определяется настоящей Офертой и императивными нормами законодательства Российской Федерации. Исполнитель не возмещает Заказчику упущенную выгоду, косвенные убытки и моральный вред сверх пределов, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в заключении Договора и/или расторгнуть действующие Договоры в одностороннем порядке в случаях:

• систематического (3 и более раз) отказа от получения Товара без уважительных причин;
• оскорбительного поведения в отношении сотрудников Исполнителя и лиц, привлечённых к исполнению Услуг;
• попыток мошеннических действий, в том числе оспаривания добросовестно проведённых платежей через банк или платёжную систему (chargeback);
• отсутствия связи с Заказчиком более 30 календарных дней при наличии активного Заказа;
• совершения Заказчиком иных действий, нарушающих настоящую Оферту или причиняющих ущерб деловой репутации Исполнителя.

12.5. Уведомления, направленные Заказчику через Бот на его Telegram-аккаунт, считаются полученными Заказчиком в момент доставки сообщения серверами Telegram. Заказчик несёт ответственность за актуальность и доступность своего Telegram-аккаунта в период действия Договора; отсутствие прочтения или неполучение уведомлений по причинам, зависящим от Заказчика, не освобождает его от обязательств по Договору.

12.6. Юридически значимые сообщения (в том числе уведомления об одностороннем отказе от Договора, претензии, уведомления об изменении существенных условий Заказа) направляются через Бот с последующим дублированием на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа. При отсутствии у Исполнителя адреса электронной почты Заказчика юридически значимые сообщения направляются через Бот; риск неполучения такого сообщения по причине блокировки Бота, удаления Telegram-аккаунта или иных действий Заказчика несёт сам Заказчик.

12.7. В случае нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере, установленном п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с указанной нормой размер неустойки, подлежащей уплате Заказчику, ограничен общей ценой Услуг по соответствующему Заказу. Неустойка уплачивается Исполнителем на основании письменного требования Заказчика в срок, установленный настоящей Офертой для рассмотрения претензий (п. 15.2).

13. Обработка персональных данных

13.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт Исполнителю явное, информированное и конкретное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.2. Состав обрабатываемых персональных данных:

• идентификатор пользователя в мессенджере Telegram (Telegram ID), имя и username в Telegram;
• адрес электронной почты — для направления кассовых чеков, юридически значимых уведомлений (раздел 12 настоящей Оферты) и иных сообщений, связанных с исполнением Договора;
• контактный номер телефона — для целей организации доставки Товара выбранным способом получения, а также для оперативной связи с Заказчиком при возникновении вопросов по Заказу;
• фамилия, имя, отчество получателя Товара — для целей оформления доставки Товара через выбранный сервис доставки, в том числе пункт выдачи заказов или курьерскую службу;
• адрес места доставки или адрес пункта выдачи заказов — для целей доставки Товара выбранным Заказчиком способом получения;
• сведения о совершённых платежах (идентификаторы транзакций, без хранения реквизитов банковских карт);
• история обращений и Заказов, включая переписку в Боте;
• параметры заказанных Товаров (тип, модель, размер, артикул, ссылка на Товар).

Конкретный объём обрабатываемых персональных данных определяется выбранным Заказчиком способом получения Товара и используемыми сервисами доставки. Исполнитель обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для исполнения конкретного Заказа.

13.3. Цели обработки: заключение и исполнение настоящего Договора; информирование Заказчика о статусе Заказа; формирование и направление кассовых чеков; рассмотрение претензий и обращений; выполнение требований налогового и иного применимого законодательства; защита прав и законных интересов Исполнителя.

13.4. Правовые основания обработки: заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ); согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ); исполнение требований налогового законодательства; осуществление и защита прав Исполнителя (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ).

13.5. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Договора (логистическим операторам, платёжным сервисам, ФНС России, сервису «Авито Доставка»), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

13.6. Срок хранения персональных данных: в течение срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения либо иного срока, установленного законодательством Российской Федерации (в том числе требованиями налогового и бухгалтерского учёта) или Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

13.7. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам для целей маркетинга, рекламы, продажи баз данных или иных целей, не связанных с исполнением настоящего Договора и требованиями законодательства.

13.8. Исполнитель не осуществляет целенаправленной обработки персональных данных несовершеннолетних лиц. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает своё совершеннолетие (п. 2.3). В случае выявления факта обработки персональных данных лица, не достигшего 18 лет, по обращению его законного представителя обработка прекращается, а данные подлежат удалению в разумный срок.

13.9. Отзыв согласия. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее заявление по контактам, указанным в разделе 17. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и уничтожение персональных данных, за исключением случаев, когда обработка обязательна в силу закона (включая требования налогового законодательства). Отзыв согласия до завершения исполнения Заказа может повлечь невозможность его исполнения, ответственность за что несёт Заказчик.

13.10. Исполнитель обязуется не раскрывать и не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора или предусмотренных законодательством, и обеспечивает применение разумных организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного доступа.

13.11. Подробные условия обработки персональных данных установлены Политикой обработки персональных данных, размещённой Исполнителем в публичном доступе. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Оферты в части, относящейся к обработке персональных данных.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, решения и действия государственных органов Российской Федерации, Китайской Народной Республики и транзитных стран, закрытие границ, введение санкций и ограничений, массовые сбои в работе платёжных систем, логистических сервисов, мессенджеров и торговых платформ, отключения интернета и иные обстоятельства, признаваемые таковыми в соответствии с действующим законодательством и деловыми обычаями.

14.3. Задержки, связанные с таможенным оформлением и официальными праздничными периодами (китайский Новый год, национальные праздники РФ и КНР, распродажные события Poizon с повышенной нагрузкой), не являются нарушением со стороны Исполнителя.

14.4. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. При этом несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства в обоснование неисполнения обязательств, за исключением случаев, когда такие обстоятельства являются общеизвестными или признаны таковыми актами органов государственной власти либо сообщениями средств массовой информации.

15. Разрешение споров

15.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров.

15.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется Заказчиком Исполнителю на адрес электронной почты claims@justyle.ru или по иным контактам, указанным в разделе 17 Оферты. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Исполнителем. Претензия должна содержать: данные Заказчика, номер Заказа, суть требований и обстоятельства, на которых они основаны, а также реквизиты для возврата денежных средств (при наличии такого требования).

15.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим процессуальным законодательством Российской Федерации. Подсудность споров с участием потребителей определяется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

15.4. Применимое право: к отношениям Сторон по настоящему Договору применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

16. Срок действия и изменение Оферты

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в Боте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

16.2. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия Оферты без персонального уведомления Заказчиков. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Боте.

16.3. К отношениям Сторон по уже заключённым Договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта. Изменения, внесённые в Оферту после заключения Договора, не распространяются на уже оформленные Заказы, за исключением случаев, когда Стороны договорились об ином в письменной форме.

16.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить использование Сервиса. При этом к уже заключённым Договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта (п. 16.3 Оферты). Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с внесёнными изменениями для всех будущих Заказов.

16.5. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом. В случае признания какого-либо положения Оферты недействительным остальные положения сохраняют юридическую силу, а недействительное положение подлежит замене аналогичным по смыслу условием, соответствующим законодательству.

17. Реквизиты и контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Сурис Александр Сергеевич

ИНН: 665804766896

ОГРНИП: 326774600294698

Место государственной регистрации: г. Москва

Адрес для направления корреспонденции и претензий: 123001, г. Москва, Вспольный переулок, д. 16, стр. 2

Контакты для связи:

Email для общих обращений: hello@justyle.ru

Email для претензий: claims@justyle.ru

Email для обращений по обработке персональных данных: privacy@justyle.ru

Telegram для обращений: @justyle_manager

Telegram-бот Сервиса: @justyle_poizon_bot

Редакция от «11» августа 2026 г. Действует с момента размещения в Telegram-боте @justyle_poizon_bot.